1. THỦ TỤC XUẤT NHẬP CẢNH – HẢI QUAN
- Quy định hàng không: Đoàn phải có mặt tại sân bay trước 02 tiếng để kịp làm thủ tục XNC
- Hộ chiếu còn giá trị 6 tháng kể từ ngày đi và mang theo hộ chiếu gốc
- Quý khách sử dụng hộ chiếu công vụ và hộ chiếu ngoại khi đi mang theo quyết định gốc
- Hầu hết các tờ khai đã được Công ty khai sẵn, Quý khách cần giữ lại tất cả giấy tờ đã được phát. Khi hoàn tất các thủ tục tại cửa khẩu nên nộp lại Hộ chiếu và các giấy tờ liên quan cho trưởng đoàn/Hướng dẫn viên bảo quản, tránh thất lạc
- Ðối với khách Việt Kiều hoặc người nước ngoài thì khi đi phải mang theo tờ khai Hải Quan đã vào Việt Nam lần 1, mang theo thị thực rời, vì khách cần nhập cảnh khi quay về Việt Nam. Lưu ý hộ chiếu phải có visa nhập cảnh trở lại Việt Nam
- Khi làm thủ tục xuất nhập cảnh các thành viên phải tuân theo sự hướng dẫn của hướng dẫn viên và cán bộ hải quan không gây ồn ào, mất trật tự.
- Theo Quy định của Nhà nước Việt Nam cho phép người đi bằng Hộ chiếu mang không quá 5.000 USD và 15.000.000 VND. Nếu mang vượt quá mức cho phép trên thì phải khai báo với Hải quan Cửa khẩu, và phải có giấy phép của Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước ở gần khu vực Cửa khẩu.
- Không mang theo tài liệu mật, tài liệu nội bộ, tài liệu Quốc gia (đặc biệt là tài liệu có đóng dấu đỏ) khi đi nước ngoài.
- Camera, máy chụp hình cơ, máy thông tin, máy tính sách tay, radio casette, băng đĩa có nội dung… nên cầm theo hoặc để ở túi xách tay tiện cho việc kiểm tra và phải khai báo trong tờ khai Hải quan.
- HÀNH LÝ – THỜI TIẾT
- Hành lý ký gửi không vượt quá 20kg (lượt đi cũng như lượt về). Nếu mang quá 20kg, Quý khách phải tự chi phí quá cước, mỗi kg tương đương 10USD. Nên mang vali hoặc túi kéo đẩy, trên vali phải đề tên và địa chỉ để tránh sự nhầm lẫn, thất lạc.
- Hành lý xách tay được phép mang lên máy bay yêu cầu không được cồng kềnh, không nặng quá 7kg, tổng cộng 3 chiều ngang dài rộng không quá 118cm (23x40x55cm). Trong hành lý xách tay không có rượu (chai), chất lỏng, các loại dao kéo hoặc các vật dụng sắc nhọn như dao ăn, cắt móng tay… (những vật dụng bằng kim loại cứng)
- Tránh mua về Việt Nam những vật dụng nhọn bằng kim loại như dao, kéo, dĩa, thìa…hoặc đồ chơi bạo lực cho trẻ em.
- Theo quy định của Singapore , mỗi người không được mang quá 19 điếu thuốc lá và 100ml chất có cồn
- Singapore sử dụng điện 220V, nên mang theo phích cắm 3 chân.
- Do giá tiền giặt là cao, nên mang theo bàn là mini hoặc bột giặt gói nhỏ để sử dụng
- Mang theo một số thuốc men đặc trị của riêng mình.
- Mang theo đồ dùng cá nhân: máy cạo râu, máy sấy tóc, bàn chải và kem đánh răng
- Chuẩn bị phim ảnh tại Việt Nam vì tại nước ngoài rất đắt và không dễ tìm được loại như ý muốn
- Nên chọn loại giầy gót thấp đã đi quen chân vì phải đi nhiều, mang theo ô (loại xếp gọn) đề phòng trường hợp cần dùng.
- Các thành viên nên mang theo quần áo, phù hợp với khí hậu và thời gian tham quan, làm việc. Với đoàn đi làm việc mang cavạt, quà tặng, name card, tập gâp, quảng cáo của đơn vị.
- Khi vào sòng bạc tại Genting (Malaysia) phải mặc áo có cổ, quần dài và đi giầy. Nên mang theo 1 áo khoác nhẹ vì nhiệt độ có thể xuống thấp tại cao nguyên Genting
- Thời tiết tại Singapore: 28 – 36oC
| Tháng 1: 23o – 29o c | Tháng 4: 24o – 31o c | Tháng 7: 24o – 32o c | Tháng 10: 25o – 32o c |
| Tháng 2: 23o – 31o c | Tháng 5: 24o – 32o c | Tháng 8: 24o – 30o c | Tháng 11: 24o – 30o c |
| Tháng 3: 23o – 31o c | Tháng 6: 23o – 30o c | Tháng 9: 23o – 30o c | Tháng 12: 25o – 30o c |
- ĂN UỐNG
- Ăn sáng tự chọn tại các khách sạn.
- Khách ngồi ăn theo bàn tròn thường từ 8 đến 12 khách một bàn (ăn trưa và chiều theo set menu hoặc buffee)
- 1 bữa BBQ tại Singapore (ăn lẩu, đồ nướng tự chọn gồm các loại hải sản biển ngon, nhiều loại cá thịt cao cấp, các loại hoa quả, kem và nước ép). Sử dụng bia và rượu phải tự trả tiền.
- Tại Malaysia – Singapore không dùng nước mắm, chanh/quất, gia vị như ở Việt Nam. Phần lớn là sử dụng xì dầu và nước sốt các loại. Đồ ăn nhiều dầu mỡ, chủ yếu là chao dầu và xào thập cẩm cùng với nước sốt chua, ngọt, cay không có các món ăn luộc (ăn theo kiểu Trung Quốc)
- Quý khách có con nhỏ hoặc người khó ăn nên mang theo một ít ruốc, sữa đóng hộp, đồ ăn liền có sẵn cốc – bát nhựa như cháo, mỳ, phở, bánh đa ăn liền trong trường hợp không làm quen được với thức ăn địa phương. Đồ ăn để trong túi nilông đóng gói cẩn thận cho vào hành lý gửi
- KHÁCH SẠN:
- Các khách sạn không chịu trách nhiệm về những vật dụng, đồ đạc quý giá, tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại két an toàn lễ tân. Ðối với giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn Quý khách luôn mang theo bên mình. Riêng hộ chiếu và vé máy bay nên đưa Trưởng đoàn bảo quản.
- Thông báo tới Trưởng đoàn/ HDV/phiên dịch địa phương ngay khi xảy ra sự cố
- Tại các khách sạn đều có những trang thiết bị khác nhau. Khi nhận phòng, Quý khách lưu ý kiểm tra các thiết bị như điều khiển tivi, điều hoà, nếu thấy hỏng hoặc thiếu phải báo ngay cho phiên dịch/ hướng dẫn viên biết, nếu không khi trả phòng Quý khách phải bồi thường cho những đồ bị hỏng hoặc thiếu mà Quý khách không gây ra. Hỏi kỹ về cách xem TV trả tiền (Pay TV) để tránh sử dụng nhầm.
- Gửi lại chìa khoá phòng cho quầy tiếp tân khách sạn (Key Drop) mỗi khi rời khách sạn (vì nếu mất sẽ bị phạt).
- Quý khách phải trả tiền nếu dùng các loại đồ ăn thức uống để trong tủ lạnh (mini bar) hoặc đặt trong các giỏ để trên kệ như các loại đóng gói bim bim, hạt điều khô, hoa quả sấy. Nước uống để bên ngoài tủ lạnh (có dòng chữ Complimentary hoặc Free) được phục vụ miễn phí.
- Quần áo bẩn có thể tự giặt hoặc thuê khách sạn giặt. Nếu bỏ vào sọt quần áo bẩn khách sạn sẽ tự mang đi giặt và khách sẽ phải trả tiền. Sử dụng các dịch vụ khách sạn như: giặt ủi, gọi nhờ taxi … có thể phải trả thêm phí phục vụ từ 20-30%.
- Tại Singapore: sau 24h sẽ phải cộng thêm 50 – 60% tiền phí taxi khi sử dụng
- Vì Singapore với diện tích rất nhỏ nên điều kiện khách sạn 3 sao nói chung không được tốt như KS các nước trong khu vực, phòng ngủ nhỏ và chật, trang thiết bị nội thất bình thường, mọi chi phí rất cao nên khách hàng nên lưu ý trước điều này.
- Khách sạn tại 2 quốc gia này thông thường không có Kem đánh răng, Bàn chải đánh răng. Qúy khách cần lưu ý mang đi trước từ nhà.
- TIỀN TỆ & MUA SẮM
- Tỷ giá: 1USD ~1,2SGD , 1 SDG ~ 17200 VND
- Quý khách có thể đổi tiền tại Việt Nam hoặc mang đô la Mỹ có seri mới đổi tại Singapore và Malaysia cũng rất thuận tiện, tiền Việt không sử dụng được tại Singapore. Khi mua sắm nên mang theo một máy tính nhỏ, cẩn thận khi đưa tiền cho người bán hàng vì có thể bị tráo tiền giả khi mua sắm.
- Mua hàng tại siêu thị nêm yết giá và trả tiền tại quầy thu ngân thông thường sẽ không mặc cả. Khi mua hàng tại các gian hàng đơn lẻ, của hàng riêng có người đứng bán hoặc ngoài chợ, các thành viên nên trả giá và chọn lựa thật kỹ lưỡng vì khó để trả lại được
- Những mặt hàng mua tại nước ngoài từ 300U SD trở lên về tới cửa khẩu VN sẽ bị đánh thuế.
- Khi mua sắm tại các điểm theo lịch của Công ty (Shopping tour), khách hàng thuận mua vừa bán và kiểm tra kỹ lưỡng hàng trước khi mua. Đại diện những người của công ty du lịch như hướng dẫn viên Việt Nam, HDV nước ngoài không có quyền bắt hoặc ép buộc khách phải mua hàng ở đây. Việc quyết định mua là tuỳ thuộc vào khách hàng, công ty và hướng dẫn viên không chịu trách nhiệm về giá cả và lựa chọn chất lượng các mặt hàng trong việc mua sắm này.
- Một số các điểm shopping theo lịch như: Trung tâm đá quý, hiệu dầu gió, kakao, cửa hàng miễn thuế… Quý khách có thể vào chỉ để tham quan, tìm hiểu thêm mà không cần phải mua sắm hàng. Quý khách không được tự ý bỏ những điểm shopping theo lịch trình của công ty.
- THAM QUAN VÀ ĐI LẠI
- Trong thời gian tại nước ngoài hầu đi từ sáng tới chiều tối. không có thời gian ngủ / nghỉ trưa hoặc quay về khách sạn buổi trưa.
- Các thành viên phải thực hiện đúng yêu cầu của đoàn về thời gian tập trung theo đúng như hướng dẫn thông báo. Nếu ai đến muộn (chậm nhất là 10 phút) đoàn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của khách, khách phải tự đi taxi đến điểm kế tiếp
- Trong quá trình đi lại, khi Quý khách mệt hoặc không thể đi theo đoàn hoặc bị lạc đoàn hoặc nếu cần tách đoàn riêng được thì nhất thiết phải tìm cách thông báo cho hướng dẫn viên và trưởng đoàn. Trong trường hợp lạc đoàn mà không thông thạo, vui lòng dừng tại điểm bị lạc đoàn (nơi dễ nhìn) để HDV có thể tìm được.
- Khi các thành viên một mình muốn đi ra khỏi khách sạn nhớ cầm theo card của khách sạn, số điện thoại của hướng dẫn địa phương để tránh trường hợp bị lạc còn có thể thông tin về KS.
- Khi đến bất cứ một điểm làm việc và tham quan nào phải đi theo sự hướng dẫn của người dẫn đoàn. Nếu cần tách đoàn vì việc riêng nên báo cho trưởng đoàn, người dẫn đoàn.
- Các điểm tham quan tại nước ngoài phần lớn vào 1 cửa và khi quay ra là 1 cửa khác vì vậy nên tập trung đi theo đoàn
- Các thành viên nên lưu ý không hút thuốc lá và xả rác nơi công cộng.
- Khi đi tham quan tại nước ngoài mọi quy định phải được tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật và nhà nước sở tại, nếu ai có nhu cầu làm việc riêng phải thông báo trước với trưởng đoàn hoặc phiên dịch để thu xếp cho hợp lý thời gian và công việc.
- Khi đi tham quan chùa chiền và các nơi trang nghiêm nên lưu ý trang phục: Không đi dép lê, quần cộc, váy qúa ngắn và áo hở ngực, hở nách.
- ĐIỆN THOẠI VÀ CÁCH GỌI ĐIỆN THOẠI:
- Số điện thoại di động Việt Nam muốn sử dụng quốc tế phải làm thủ tục Roaming (chuyển vùng) tại bưu điện (xin vui lòng liên lạc bưu điện để biết chi tiết)
- Gọi điện thoại nội bộ trong các phòng khách sạn từ phòng này sang phòng kia không mất phí, vui lòng xem tờ giấy hướng dẫn cách gọi đặt trên bàn điện thoại gọi hoặc hỏi HDV.
- Quý khách nên mua thẻ điện thoại hoặc sim quốc tế tại Singapore & Malaysia gọi về VN.
- Cách gọi về Việt Nam, ví dụ Hà Nội (04):
Máy cố định:
Nhấn 00 84(mã Việt Nam) – 4 (mã tỉnh) – số điện thoại; VD: 00-84-4- 3xxxxxxx
Máy di động:
Nhấn 00 84(mã Việt Nam) – số di động bỏ đầu 0; VD: 00-84-9xxxxxxxx
- NHỮNG CHÚ Ý KHÁC:
- Các thành viên phải tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật và Nhà nước sở tại, không hút thuốc lá tại nơi máy lạnh, thang máy… và xả rác nơi công cộng, điểm tham quan sẽ bị phạt tài chính.
- Không tự ý một mình vào các quán bar và các khu giải trí ban đêm vì có thể nguy hiểm.
- Mọi thay đổi, góp ý về chương trình làm việc và tham quan đều được thông báo, trao đổi với trưởng đoàn để bàn bạc, đi đến thống nhất khi đã được sự đồng ý của cả đoàn. Mọi thay đổi không có trong chương trình khách phải tự thanh toán. Chấp hành nghiêm túc giờ giấc của đoàn.
- Chương trình có thể thay đổi thứ tự phù hợp với sắp xếp của BTC và điều kiện khí hậu, sức khoẻ của cả đoàn và sẽ được trưởng đoàn thông báo thường xuyên mỗi ngày.
- Thực hiện văn minh trong Du lịch. Sau khi kết thúc chương trình, đoàn nên có khoản tiền thưởng (tip 03USD/1khách/1ngày) cho Phiên dịch, HDV và lái xe, phụ xe.
Chúc Quý khách một chuyến đi vui vẻ, thú vị!